A PRAXIA LAB não fala de IA no abstrato: opera dentro de uma das marcas de moda masculina mais consolidadas do Espírito Santo, nas três frentes ao mesmo tempo — a fábrica, as lojas e a venda online.
Marca capixaba de moda masculina com mais de 30 anos e mais de 24 lojas no Espírito Santo — de Vitória e Vila Velha a Colatina, Linhares, Cachoeiro e São Mateus —, com fábrica própria e operação de e-commerce. São três negócios diferentes: manufatura, varejo físico e venda online. Eles compartilham produto, estoque e cliente, mas não compartilhavam dado.
Cada frente indica o estágio real. O que ainda está em construção aparece como tal — não como entrega concluída.
Loja online em Shopify, construída e mantida pela PRAXIA LAB.
Kika, a assistente de IA da Konyk. Atende e apoia a venda no WhatsApp, inclusive fora do horário comercial — o momento em que a marca antes simplesmente não respondia.
Integração entre o ERP e o e-commerce (Bling e Shopify), eliminando o repasse manual de pedido e de estoque entre os dois sistemas.
CRM automatizado em RD Station, com réguas de relacionamento e pós-venda que rodam sozinhas.
Mídia paga operada por agente de IA, com criativos gerados por IA, em Meta Ads e Google.
Automação da produção de conteúdo e de catálogo, incluindo descrições de produto em escala.
Painéis executivos e inteligência de lojas — leitura de indicadores por unidade para apoiar a decisão comercial.
Aplicações de IA para PCP, expedição e estoque, levando a camada de inteligência para dentro da operação física.
IA aplicada a processos de fábrica e previsão de demanda, com foco em reduzir ruptura e sobra de estoque.
A escolha foi integrar o que a Konyk já usava, em vez de propor a troca de sistemas. Trocar ERP numa operação com fábrica e 24 lojas é um projeto em si — e não era o problema.
A marca passou a responder o cliente fora do horário comercial, quando antes a mensagem esperava o dia seguinte.
Pedido e estoque deixaram de ser repassados à mão entre e-commerce e ERP.
O relacionamento pós-venda passou a acontecer por régua automática, e não por lembrança de quem estava de plantão.
A produção de criativo e de catálogo deixou de ser gargalo para publicar coleção.
O diagnóstico mostra onde está o gargalo e o que dá para resolver — antes de qualquer proposta.
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